Obchodní podmínky
E-SHOP Stavba kachlových kamen a krbů David Jakubka
Dodavatel: David Jakubka - stavba kachlových kamen a krbů
Teplice nad Bečvou 112
753 01 Hranice
IČO: 646 21 537, DIČ: CZ7605245736
Registrace: Živnostenský úřad Hranice
Kontakt: tel. 605 789 096, 604 539 730
GE Money bank, číslo účtu: 154104347/0600
2. Výběr objednání zboží:
Před objednáním si zákazník pečlivě vybere zboží, v případě nejasností nebo bude-li chtít více informací, je možné telefonicky nebo e-mailem kontaktovat prodejce, který mu dotazy zodpoví.
Seznam zboží uvedený na stránkách e-shopu je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě došlé objednávky a bude také stanoven orientační termín dodání.
Zákazník po vybrání zboží, a vložení do košíku, řádně vyplní objednávkový formulář, s vyznačením způsobu platby a dodání, a objednávku odešle. Ceny zboží si zákazník může ověřit u jednotlivých položek zboží, cena za dopravu bude určena dle typu dopravy v nákupním košíku. Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy a složí k rezervaci zboží. Zákazník neprodleně obdrží od dodavatele potvrzení o přijetí objednávky, čímž se objednávka stane závaznou! Dodavatel prověří dostupnost zboží a zjistí orientační termín dodání zboží. Toto oznámí zákazníkovi. Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době.
Zákazník si zvolí jednu z možností uhrazení kupní ceny za zboží a dopravu. Zboží j možné uhradit dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby, poukázáním kupní ceny na účet dodavatele nebo hotově při osobním převzetí u prodejce.
Instalace zboží, ani jeho montáž, nejsou součástí kupní ceny.
Zákazník i prodejce mohou bez udání důvodu zrušit objednávku, až do jejího potvrzení prodejcem, nebo nejpozději bezprostředně po oznámení orientačního termínu dodání zboží. Pokud zruší objednávku prodejce, uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit. Důvodem může být nedostupnost u výrobce, zrušení výroby apod. Zrušení objednávky může proběhnout i později, lae vždy po předchozí dohodě prodejce a zákazníka a za podmínek, které si vzájemně sjednají.
5. Dodání a převzetí zboží:
Vybrané zboží je možné zaslat přepravní službou, osobně jej dodá prodejce nebo odebrat osobně u prodejce. Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území České republiky. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník sám v nákupním košíku.
Zboží je považováno za dodané doručením na adresu uvedenou v objednávce zákazníka.
Zákazník je povinen prohlédnout si a zkontrolovat zboží bezprostředně při jeho převzetí za přítomnosti přepravce. V případě poškození zboží, je nutné vyhotovit záznam o poškození zásilky a tuto skutečnost nechat přepravcem potvrdit. Na základě vyhotoveného záznamu bude dále postupováno a zákazníkovi bude provedena oprava zboží, popř. výměna při velkém poškození zboží.
Podepsáním dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a strvzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdějsí reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.
Objednané zboží je možné odebrat i osobně u prodejce.
6. Doklady a záruční listy:
Zboží obsahuje daňový doklad a návod k použití zboží. V případě, že nejsou ihned přiloženy, tak je prodejce dodá dodatečně, obvykle do 10-ti dnů od doručení.
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Záruční doba pro konečné spotřebitele je stanovena Občanským zákoníkem, není-li u zboží uvedena delší záruční doba. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, je potvrzen v den prodeje zboží. Pokud záruční list neexistuj, pak slouží jako záruční list daňový doklad.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží, nebo jeho dílů, způsobené používáním. Kratší životnost výrobku Kratší životnost zboží v takovém případě nelze považovat za vau a nelze ji ani jako takovou reklamovat.
Zákazníkům, kteří zboží kupují pro účel podnikání, nebo obchodu s daným výrobkem (nákup na IČO), není záruční doba stanovena Občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR.
Pokud zákazník objeví na zakoupeném zboží vadu, v průběhu záruční doby, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného zboží, má právo na reklamaci zboží.
Pokud chce zákazník uplatnit reklamaci na zboží zakoupené v e-shopu, tak sepíše a pošle písemně reklamaci prodejci. Bude tam uveden název zboží, výrobní číslo, datum prodeje, číslo daňového dokladu a popis závady. Do dvou pracovních dnů budou zákazníkovi zaslány informace o dalším postupu vyřízení reklamace, adresa servisního střediska či adresa, kam zákazník zašle reklamované zboží. Reklamované zboží je vhodné zasílat v originálním nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel ani přepravní firma neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. V případě, že není možné zboží zaslat, bude zákazníkovi sdělen termín, kdy jen navštíví osoba oprávněná reklamaci vyřídit.
Prodejce či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 sb. třicetidenní.
V případě neoprávněné reklamace bude zákazníkovi účtována náhrada vzniklých nákladů prodávajícímu. Náhrada vzniklých nákladů zahrnuje náklady na dopravu mezi servisy, manipulaci a náklady na uskladnění reklamovaného zboží. Neoprávněnost reklamace musí být ze strany prodávajícího doložena písemným vyjádřením autorizovaného servisu dané značky.
9. Odstoupení od smlouvy:
Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě nesplnění smluvních podmínek ze strany prodávajícího. Zákazník, který nakupuje zboží za účelem obchodní nebo podnikatelské činnosti, má dále právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží v souladu s §53, odst. 7 a § 54 Občanského zákoníku.
Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením j prodávající povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody dalšího postupu.
Vzhledem k tomu, že odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí prodejce zákazníkovi a zákazník prodejci veškerá přijatá plnění. Zákazník může od smlouvy odstoupit oznámením prodejci elektronickou formou, písemně nebo osobně prodejci. Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, variabilní symbol, datum nákupu a předložit originál dokladu o koupi zboží.
Pokud již zákazník zboží převzal, zašle zboží zpět do provozovny prodejce za těchto podmínek:
- zboží musí výt v původním nepoškozeném obalu
- zboží nesmí být použité
- zboží nesmí být poškozené
- zboží musí být kompletní (tj. vč. příslušenství, návodu, záručního listu atd.)
Zákazník zašle zboží doporučeně a pojištěné, neboť prodejce neručí za jeho případnou ztrátu ani poškození. Zboží zaslané na dobírku nebude prodejce převzato a bude vráceno zpět zákazníkovi.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodejce odstoupení od smlouvy akceptovat a zboží bude vráceno zpět zákazníkovi na jeho náklady. Kupní cena, nebo její část, bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30-ti dnů po vrácení zboží.
10. Ochrana osobních údajů:
Prodávající shromažďuje se souhlasem zákazníků jejich osobní údaje, které slouží k usnadnění případných dalších objednávek zákazníků, vyřízení reklamace, apod.
Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředá žádné další osobě. Náš e-shop si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem. V takovém případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s daty.
11. Závěrečná ustanovení:
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi prodejcem a zákazníkem. Prodejce si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro zákazníka vždy platí obchodní podmínky aktuální v den objednání zboží.
Platnost obchodních podmínek: od 1.1.2011